客户服务专业学习哪些课程

专业好不好，适不适合自己，了解之后就清楚了。学生对于专业一无所知，所谓专业选的好，就业没烦恼，这也体现了专业选择的重要性。老师为了便于大家对学校专业的了解，下面是老师对客户服务专业学习哪些课程的介绍，来看看吧！

客户服务专业

专业介绍

培养目标

本专业培养客户服务工作人员。 

就业面向

本专业毕业生主要面向各类企业、事业、社会中介组织等单位，从事为客户提供售前、售中、 售后服务、导购、投诉接待等工作。 

职业能力要求

1、具有良好的职业道德，遵守国家相关法律法规；

2、具有高度的对客户安全隐私与利益负责的职业态度；

3、了解国家有关客户服务相关的法律和企业有关客户服务的规章制度；

4、掌握行业大类相关知识及客户服务的一般流程；

5、熟练掌握客户服务中的一般操作规范和技能；

6、具有良好的沟通与协调能力、自我情绪调适能力和亲和力；

7、能熟练地使用常见的办公自动化软件，能进行简单的服务英语会话。 

专业教学主要内容

客服人员行为规范与职业道德、商务礼仪与公关、服务营销与管理、法律法规基础（消费者权益保护法等）、商务沟通、普通话与口语交际、初级英语口语、客户关系管理、基础会计与收银、 常见办公自动化软件。 在校内进行客服岗位综合实训；在相关企业进行客服岗位顶岗实习。 

专业（技能）方向

金融类企业客服、娱乐休闲业客服、产品售后客服、电信客服

对应职业（岗位）

企业客服人员、客户服务管理师☆（4－07－99－07）

客户服务专业的信息老师就介绍到这里了，大家对这个专业是否感兴趣呢？你若是想了解更多专业详情，可以在本站中查阅，或者是直接向学校的招生老师咨询。