民航运输服务是干什么的（民航运输服务是什么?）

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民航运输主要研究航空物流、民航客货运输、机场服务、航空法规等方面的基本知识和技能，进行民航的票务销售、地勤、值机、客户服务、航空货运代理等。例如：机票的销售与退换，旅客登机牌的更换以及行李的托运，旅客登机携带物品的安全检查，飞机停泊期间的补油补水与机身清洁等。

民航运输的就业前景是很不错的，基本上毕业生达到民航业相应岗位的职业标准和技能要求后，首次就业率就超过90%，就业对口率也达到80%以上。本专业毕业生毕业后可从事航空公司、机场公司、航空运输代理公司、航空物流园区等企业的生产经营管理与销售服务部门，以及民航运输机场等延伸机构的相关岗位。

优势特色

1、行业对民航运输专业毕业生的认可度高。

2、初步形成以民航运输岗位能力为导向，具备国际化标准的专业课程体系。

本专业充分享受行业技术支持的优势，以国际标准和行业标准整合课程内容，为学生的岗位能力培养打下了坚实的基础。

3、拥有一支被行业认可的高水平“双师”素质的师资队伍。

本专业现有专职教师17人，其中高级职称教师5人，“双师”素质教师13人。

4、实现校企共建、资源共享的校内外实训基地建设模式。

本专业已有民航客运实训室、民航计算机订座实训室、民航配载实训室和机场贵宾服务实训室，并建有稳定的校外实习基地，与深圳机场等16家航空企业签订了校外实习基地协议。

5、对外培训蓬勃开展，民航运输专业为社会服务成效显著。

民航运输主要研究航空物流、民航客货运输、机场服务、航空法规等方面的基本知识和技能，进行民航的票务销售、地勤、值机、客户服务、航空货运代理等。例如：机票的销售与退换，旅客登机牌的更换以及行李的托运，旅客登机携带物品的安全检查，飞机停泊期间的补油补水与机身清洁等。

民航运输服务专业简介

民航运输服务是**普通高等学校专科专业。

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握民航航线、航班、客货营销和地面组织等基本知识，具备扎实的民航运输服务的能力，从事民航客货销售、民航地面运输服务等工作的高素质技术技能人才。

主干课程：航空运输地理、民航市场营销、民航国内（际）客票销售、值机与行李运输、民航货物运输销售、民航货物运输服务、危险品运输、飞机载重与平衡、民航商务英语等。

就业方向：民航、机场类企业：机场地勤、票务销售、值机； 航运类企业：航空货运代理。

民航运输服务专业就业方向

本专业“以就业为导向，以服务求支持，以质量求生存，以特色求发展”，培养胜任民航运输工作的高技能人才。毕业生在就业单位的问卷调查显示：企业认可度高、岗位技能胜任力强、业务发展的成长性好。

学生毕业后可从事于航空公司、机场公司、航空运输代理公司、航空物流园区等企业的生产经营管理与销售服务部门，以及民航运输机场等延伸机构的相关岗位。主要岗位有民航票务销售、地勤、值机、客服、航空货运代理、机场安检等。

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握民航航线、航班、客货营销和地面组织等基本知识，具备扎实的民航运输服务的能力，从事民航客货销售、民航地面运输服务等工作的高素质技术技能人才。

课程：航空运输地理、民航市场营销、民航国内（际）客票销售、值机与行李运输、民航货物运输销售、民航货物运输服务、危险品运输、飞机载重与平衡、民航商务英语等。

优势特色：

1、行业对民航运输专业毕业生的认可度高。

2、初步形成以民航运输岗位能力为导向，具备国际化标准的专业课程体系。

本专业充分享受行业技术支持的优势，以国际标准和行业标准整合课程内容，为学生的岗位能力培养打下了坚实的基础。

3、拥有一支被行业认可的高水平“双师”素质的师资队伍。

4、对外培训蓬勃开展，民航运输专业为社会服务成效显著。

从事的工作主要包括：

（1）检查紧急器材、设备的数量和质量；

（2）检查客舱卫生；

（3）检查并摆放文化用品和书报杂志；

（4）检查厨房、厕所卫生及供水情况；

（5）落实本次航班所规定携带的服务供应品、食品、饮料、餐食的质量和数量；

（6）引导旅客就座并核对人数；

（7）进行安全检查；

（8）介绍航线地标、机上设备及乘机常识；

（9）向旅客供应物品，回答旅客问询，听取和征求旅客的反映；

（10）观察和解决旅客的需求；

（11）对婴儿、孕妇、伤残旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服务；

（12）提供机上简单的医疗救护；

（13）在出现紧急情况时，采取应急措施，帮助旅客安全撤离。

下列工种归入本职业：

民航乘务员

是使用飞机直升机及其他航空器运送人员、货物、邮件的一种运输方式，为国际贸易中的贵重物品、鲜活货物和精密仪器运输。

航空运输又称飞机运输，简称“空运”，它是在具有航空线路和飞机场的条件下，利用飞机作为运输工具进行货物运输的一种运输方式。

航空运输在我国运输业中，其货运量占全国运输量比重还比较小，主要是承担长途客运任务，伴随着物流的快速发展，航空运输在货运方面也将会扮演重要角色。

扩展资料

实现航空运输的要素主要包括航空站、航空器、航线、航班和航空公司等。

1、航空站。航空站，俗称机场，又称航空港，是供飞机起飞行活动的场所。

2、航空器。狭义上的航空器指的是飞机。广义上的航空器泛指所有能够借助空气的反作用在大气中获得支持的机器。这里所指的航空器主要是指狭义上的飞机。

3、航线。航线是经过批准开辟的连接两个或几个地点进行定期或不定期飞行，经营运输业务的航空交通线。航线规定了航线的明确方向、经停地点以及航路的宽度和飞行的高度层。为了飞行安全、维持空中交通秩序，民航从事运输飞行，必须按照规定的航线飞行。

4、航班。飞机由始发站起飞按照规定的航线经过经停站至终点站作运输飞行称为航班。航班要根据班机时刻表在规定的航线上使用规定的机型，按照规定的日期、规定的时刻飞行。即具有“定航线、定机型、定日期、定时刻”的“四定”特征。

5、航空公司。航空公司是指拥有航空器并从事航空运输服务的公司。航空公司具有如下特点：

首先，必须拥有—定数量的飞机，这是航空公司成立的前提条件。

其次，必须有与其能力相适应的航空运输业务。

再次，航空公司最主要的业务是把旅客和货物从一个地方运至另一地方。

参考资料：百度百科——航空运输

一般情况下，机场运输服务部设置综合科、国内值机科、国际值机科、服务科、行李科配载平衡科、客舱保洁科、设备保障科等，主要负责以下工作：

（1）办理值机手续，行李收运及发放，计算飞机载重平衡，编制随机业务文件，组织旅客登、离机。

（2）负责候机大楼内大厅的所有公共区域及厕所清洁卫生。

（3）负责进出港旅客引导服务，包括重要客人（VIP）、无成人陪｛伴儿童、老人、病残旅客的服务。

（4）负责不正常航班旅客服务和不正常行李的查询。

（5）负责提供登机桥、客梯车、摆渡车服务及维护保养。

（6）负责对航空公司运输业务的结算。

（7）负责机场建设费和航空保险的销售及结算。

（8）负责按候机楼管理制度对候机楼的秩序进行监督。

（9）负责受理旅客的电话投诉和涉及运输服务处投诉的处理，并按时将旅客电话投诉的记录交被投诉单位和企管处处理和定期分析。

扩展资料

机场运输服务主要职能

运输服务部是机场旅客服务和对航空公司服务的中心机构。其主要工作职责如下：

（1）按照民航运输要求组织航空运输地面服务工作，为旅客、航空公司服务。

（2）组织航空运输市场调查。

（3）按照民航局、地区管理局的授权，实施对机场所在地区航空销售代理的行业管理。

（4）对旅客电话投诉的受理和涉及运输服务处的投诉处理。

（5）对候机楼的使用管理进行监督，并制定候机楼管理制度。

参考资料来源：百度百科—机场服务

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