客户信息服务专业培养哪方面人才

专业不用高大上，主要要讲求实用，实用就意味着今后就业面广，毕竟学以致用，我们学专业技能是为了以后能在社会上派上用场的。下面内容是老师对客户信息服务专业培养哪方面人才的介绍，来看看吧！

客户信息服务专业

专业介绍

培养目标

本专业培养从事客户信息服务的操作人员。 

就业面向

本专业毕业生主要面向信息服务领域，从事使用计算机、网络、电话等工具，为客户提供信息、呼叫等服务的前台操作和后台处理等工作。 

职业能力要求

1、具有信息安全、知识产权保护、质量和服务礼仪规范意识；

2、具有从事信息与呼叫等服务所需的中外语言、文字交流能力；

3、掌握客户信息与呼叫等服务必需的业务规程和服务对象的专业知识；

4、掌握使用计算机进行数据、语音、图形、图像、影像等输入、收集、加工、输出等信息处理的相关知识和必要的操作技能；

5、具有计算机主流操作系统、网络、常用办公及工具软件的基本应用能力；

6、了解客户信息与呼叫等服务工作的流程与规范，能使用网络、电话等通信工具为客户提供语音、数据等信息服务的前台应答和后台处理。 

专业教学主要内容

客户服务礼仪、客户服务基础、客户服务业务规程、心理学基础、普通话与口语交际、客户服务外语、常用软件应用、计算机信息录入技术、图形图像处理、网页设计与制作、数据库基础应用、 信息处理与分析等。 在校内进行客户信息与呼叫服务业务综合实训，在相关企业进行综合实习和顶岗实习。 

专业（技能）方向

呼叫服务、语音话务与数据处理、速录、信息处理与分析

对应职业（岗位）

呼叫服务员（4－07－99－04）、话务员（3－03－02－02）、计算机操作员（3－01－02－05）、打字员（3－01－02－04）、速录师（3－01－02－07）

职业资格证书举例

呼叫服务员、话务员、计算机操作员、打字员、速录员

继续学习专业举例

高职：计算机应用技术、计算机信息管理、信息管理、软件外包服务

本科：计算机科学与技术

以上内容是老师对学校专业的介绍，大家了解过后对专业也有了详细的了解，你若想了解更多专业信息，可直接咨询右侧在线咨询处！